2016年9月18日，欧派家居集团山东销售公司总经理刘华先生受邀出席定制行业协会举办的论坛，接受了鲁派传媒的采访，刘华先生和参会者还有媒体的朋友共同分享了欧派持续成功的秘密，他说，他非常钦佩欧派董事长姚良松先生的观点“人才是一切事业的基础”，山东大区也会聚焦人才，重点打造“接单能力”。面对众多的行业精英的提问，他的精彩回答赢得了不少的掌声，刘总接受了我们的采访，访谈录如下： 鲁派记者：刘华先生，非常高兴您接受我们的采访！欧派刘华：非常高兴能在这里和行业精英还有媒体的朋友分享欧派成功的经验鲁派记者：你觉得定制行业，尤其是橱柜将来增长的点在哪里？欧派刘华：你这个问题问的太大了，我说说欧派吧，其实欧派橱柜20多年来，一直在不断的探索企业长青的密码，我们跟华为一样，20多年集中所有的火力向橱柜这一个城墙口开炮，最终成为了这个行业全球的领导者，我们从最开始的橱柜，到橱柜配套的电器、净水器，当然核心的还是我们橱柜，做更好的橱柜，更高品质的橱柜，成为世界级的橱柜品牌商一直是欧派努力的重点，2015年我们提出了聚焦“橱柜+”，开始了橱柜延伸产品比方酒柜、餐边柜、阳台柜、餐桌等产品的扩充，从聚焦厨房到大厨房（厨房+餐厅+阳台+浴室）的转变，开始了“橱柜+”的新征程，当然，我们考虑自己的增长，但是考虑更多的还是便捷消费者的购物和装修，这些都是属于橱柜主航道，我们就这样坚持，一定会持续得到回报的 鲁派记者：目前全国经济进入新常态，消费者更少，要求更多，竞争也更加激烈，你是如何看的？欧派刘华：全国经济我没有认真分析过，但是欧派今年还是快速增长我是知道，我们的友商有很多过的不好我知道，我感觉选择欧派橱柜的多了，欧派作为行业绝对领先者，作为品质、品牌、中国造的代表，我们是“新制造”的先行者，应该说在消费升级，也就是说老百姓更有钱了，要买好的橱柜当然只能选欧派了鲁派记者：听说欧派橱柜今年在山东增长蛮快的，你是如何做到的？欧派刘华：说个官话，也是实话，首先是我们老板姚良松董事长制定了一个100亿计划，集团规划的好，其次是我们橱柜的总经理阳永清先生提出的“橱柜+”战略很符合世界橱柜行业升级的方向。在山东大区我们重点打造接单能力，搞“接单工程”，现在我们国家军队的改革聚焦打仗，打胜仗，我觉得作为建材行业，这个行业的增长除了品牌、产品、制造、营销等集团因素外，作为负责地区公司的管理者，我认为快速增长还是来自两个方面的力量打造，都跟接单有关。第一硬件部分，经销商的欧派橱柜店面覆盖是否能够足够广，让消费者更好的接触到欧派，当然这个要花大价钱开店或者整改，就是推动我们加盟多开店、开好店、开大店，当然也包括我们进入家装渠道、百货渠道、小区渠道、以及一些战盟渠道；第二就是软件部分，单单有店面不行，我们是服务行业，老板对定制的理解，对欧派的理解，店长的管理能力、导购的接待能力、设计师的设计水平，安装师的安装水平，这些能力都要打造，软件部分我们推动加盟商增加服务人员数量，当然更多的是花大力气提高人员素质 鲁派记者：那您未来的工作重点在哪里，您觉得经销商的工作重点又在哪里？欧派刘华：我的工作用一句话说就是保持业绩快速增长，其实代理商也是一样，但有一点不同，我们不断物色扩张我们的加盟网络，就是发展代理商，这个活代理商不用干，我们要持续做！当然我们将会长期和经销商一起构造“接单能力”，这个是我们也是加盟商工作的核心重点，我觉得我们重点会推进团队打造，造就一支具有接单能力、服务能力、安装能力的橱柜行业铁军；其次我们还会重点围绕激励机制开展工作，如何更好的服务我们的这支铁军，人尽其才，让他们付出得到更多的收获、工作更加开心、有很好的晋升机会；围绕消费者我们会组织各类活动，让利于消费者，这是我们工作的三个点，其他的不说了，说多了就泄露了企业机密！鲁派传媒：我听说欧派每年都会淘汰一些代理商，这是为什么呢？欧派刘华：其实淘汰一说也不准确，首先欧派和代理商是一个双向合作关系，为了品牌和代理商都有更好的发展，各自选择自己合适的合作方；其二欧派和代理商每年签署一次协议，欧派和代理商都有权在下一个年度选择新的合作伙伴；其三，欧派这个体系很大，代理商的水平、意愿、能力也各不相同，在公司不同的发展阶段，对合作伙伴也会有不同的要求，所以我觉得这个是一个市场选择，我们一定会维护优秀加盟商的权益，当然首先要维护欧派这个品牌的利益，这是根！ 鲁派传媒：您觉得欧派将来会向那个方向发展，欧派未来重点会突出哪些方面？欧派刘华：其实这个问题超出了我的能力回答的范围，但是你问了，我还是说几句吧，在省级公司看分两个方面集团层面：公司未来重点发展大家居，强信息化能力，布局新品牌欧铂丽，当然也会发展电商，还有重要的我们会持续建设我们终端，进行了黄埔计划和精英精华，打造可持续的加盟网络，对总部的营销管理团队进行精英化改革！零售层面：代理商重点围绕橱柜+、衣柜+等提升，聚焦设计能力提升，合适的代理商发展为大家居的模式，这是集团的重点，就是“定制化宜家”，也可以说是智能全屋定制，马云所提出的“新制造”就是指的这个，当然他还提出了“新金融”、“新零售”等概念，我们也在思索，欧派走的其实更超前一些，马云还没有提出新制造时我们已经干了二十多年。